Zwroty i reklamacje
Zwroty
Zmieniłeś zdanie i nie chcesz zatrzymać zakupionego produktu? Możesz dokonać zwrotu bez podania przyczyny, a na podjęcie tej decyzji masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Co więcej, dajemy możliwość testowania stali przez 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Jeśli jesteś niezadowolony z efektów wypieku, to i tak możesz zwrócić do nas używaną stal.
Jak dokonać zwrotu?
- Napisz do nas o chęci zwrotu towaru pod adres [email protected]. Wiadomość powinna zawierać:
- Imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Listę zwracanych produktów
- Numer konta bankowego, na który mamy dokonać zwrotu pieniędzy
- Zapakuj zwracane produkty. Jeśli posiadasz oryginalne opakowanie, w którym dotarło zamówienie od nas to najlepiej wykorzystać je ponownie. Pamiętaj tylko, że stare etykiety przewozowe muszą zostać odklejone lub zakryte/zamazane. Jeśli jednak nie masz oryginalnego kartonu, zabezpiecz zwrot, żeby nie uszkodził się w trakcie transportu. Nie musisz dołączać do przesyłki dowodu zakupu.
- Wyślij do nas przesyłkę na adres:
PIZZARRS Robert Malinowski
Osiedle Kasztanowe 3E/4
70-895 Szczecin
Koszt odesłania zwracanych towarów ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Zwrot środków otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni liczonych od dnia przesłania nam informacji o odstąpieniu od umowy. Pieniądze zostaną przelane na podane w wiadomości konto bankowe.
Szczegółowe informacje o zwrocie towaru znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu tutaj.
Reklamacje
Reklamację możesz zgłosić przed upływem 2 lat od daty otrzymania zamówienia.
Jak złożyć reklamację?
- Napisz do nas o chęci zgłoszenia reklamacji towaru pod adres [email protected]. Wiadomość powinna zawierać:
- Imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Nazwę produktu, którego dotyczy reklamacja
- Krótki opis powodu reklamacji
- Zdjęcie pokazujące reklamowaną wadę
- Rozpatrzenie reklamacji nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku uznania reklamacji za zasadną wymienimy wadliwy produkt na wolny od wad, usuniemy wadę, obniżymy lub zwrócimy całą zapłaconą cenę.
Szczegółowe informacje o reklamacji towaru znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu tutaj.